politica de confidențialitate

Compania noastră își desfășoară activitatea cu respectarea legislației aplicabile a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv prevederile Legii nr. 133 din 8 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, începând cu 23 august 2026, prevederile Legii nr. 195 din 25 iulie 2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care înlocuiește cadrul legislativ anterior și transpune integral în legislația națională standardele stabilite de Uniunea Europeană prin Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura legalitatea prelucrării datelor și pentru a proteja confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor cu caracter personal colectate și prelucrate în cadrul activităților sale de cercetare. [imas] se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a defini și implementa proceduri destinate protejării datelor cu caracter personal pe care le colectăm.

INFORMAȚII CU CARACTER PERSONAL

Care sunt datele cu caracter personal pe care le putem colecta și cum le colectăm?

Datele cu caracter personal pe care [imas] le colectează și le prelucrează sunt, în principal, următoarele: date de identificare (prenume, nume), adresă de e-mail, număr de telefon, acestea fiind colectate direct de la dumneavoastră prin intermediul chestionarului la care ați răspuns telefonic, față în față, online sau prin e-mail.

În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Colectăm informațiile dumneavoastră din motive specifice și legitime, incluzând, fără a se limita la, următoarele:

• Pentru a încheia sau executa un contract între dumneavoastră și noi (de exemplu, înregistrarea pentru unul dintre panelurile noastre);
• Pentru procesarea tranzacțiilor, atunci când participarea la o cercetare presupune plata respondentului;
• Pentru a verifica dacă chestionarele au fost aplicate corect;
• Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră;
• Pentru a diagnostica sau remedia probleme tehnice;
• Pentru a ne proteja împotriva atacurilor cibernetice;
• Pentru a crea și/sau menține conturi;
• Pentru a respecta legislația.

Care sunt temeiurile legale ale prelucrării datelor?

• Prelucrarea datelor este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi, cum ar fi executarea unui Contract de înregistrare la unul dintre panelurile pe care le administrăm
• Prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, cum ar fi păstrarea documentelor contabile timp de 3 ani (în cazul plăților efectuate / stimulentelor de participare acordate pentru participarea la proiectele noastre de cercetare)
• Prelucrarea datelor este necesară în temeiul unui interes legitim, pentru realizarea unui sondaj de opinie / studiu de piață, fie propriu, fie realizat pentru clientul interesat de acea cercetare.

Măsuri de securitate destinate protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal

Atunci când lucrăm cu date cu caracter personal, nimic nu este mai important decât modul în care înțelegem să asigurăm securitatea acestor date. Am încercat să facem tot ce este posibil, din punct de vedere tehnic, pentru a menține un standard de securitate extrem de ridicat.

Am construit un set de măsuri de securitate fizică, tehnică și administrativă, pentru a ne ajuta să vă protejăm datele cât mai bine posibil.

Am structurat accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unor ierarhii de drepturi, astfel încât angajații [imas] pot accesa datele dumneavoastră doar atunci când sunt îndreptățiți să facă acest lucru. De asemenea, ne instruim angajații cu privire la importanța confidențialității și a menținerii confidențialității și securității datelor dumneavoastră. Ne angajăm să luăm măsurile disciplinare corespunzătoare pentru a ne asigura că angajații noștri respectă responsabilitatea de a proteja datele cu caracter personal.

Pentru cât timp prelucrăm datele cu caracter personal?

Păstrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm timp de 3-6 luni, în cazul informațiilor necesare pentru verificarea modului în care au fost aplicate chestionarele, și pe durata prevăzută de lege, în cazul datelor necesare efectuării plăților / acordării stimulentelor pentru proiectele de cercetare pe care le desfășurăm.

Cum puteți gestiona consimțămintele pe care le-ați oferit?

Ne puteți scrie oricând pentru a vă modifica preferințele, la adresa de e-mail elena.petruti@imas.md. 

DREPTURILE PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

Legislația în vigoare acordă mai multe drepturi persoanelor ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate. Pe durata în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate de [imas], dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces înseamnă că aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare privind prelucrarea sau neprelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și, în caz afirmativ, accesul la aceste date și la informații privind modul în care sunt prelucrate.

Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date direct unui alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție privește dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când vizează un interes legitim al operatorului. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal este destinată marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune prelucrării în orice moment.

Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Corectarea va fi comunicată fiecărui destinatar căruia i-au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) înseamnă că aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, dacă se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate; vă retrageți consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare; vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale.

Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat dacă persoana vizată contestă exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea acestora; prelucrarea este ilegală, iar persoana se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; dacă [imas] nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; dacă persoana vizată s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale respectivei persoane.

Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisă, semnată și datată, transmisă la sediul nostru sau la adresa de e-mail elena.petruti@imas.md. 

Comunicăm datele cu caracter personal altor destinatari?

Ocazional, atunci când executarea unui contract între dumneavoastră și noi implică intervenția unor terți (cum ar fi, fără a se limita la, o companie de curierat implicată în trimiterea de vouchere cadou, acolo unde este aplicabil), suntem nevoiți să transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal către acei terți. Ori de câte ori facem acest lucru, ne asigurăm însă că transferăm doar informațiile strict necesare pentru executarea obligațiilor contractuale.

Restricții privind divulgarea informațiilor către terți

Putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal (așa cum sunt descrise mai sus) în următoarele cazuri:

• Ne solicitați în mod expres acest lucru sau autorizați în mod expres divulgarea;
• Informațiile sunt furnizate pentru respectarea legii (de exemplu, pentru a respecta un mandat de percheziție, o citație sau o hotărâre judecătorească), pentru a pune în aplicare un acord pe care îl avem cu dumneavoastră sau pentru a ne proteja propriile drepturi, bunuri ori siguranță sau drepturile, bunurile ori siguranța angajaților noștri sau ale altor persoane;
• Informațiile sunt furnizate agenților, furnizorilor sau prestatorilor de servicii care îndeplinesc sarcini în numele nostru;
• În caz de urgențe sau forță majoră, sau
• În cazul în care divulgarea este necesară pentru soluționarea unor litigii, cereri sau pentru persoane care au un interes legal ori legitim;

Legea aplicabilă

Acest set de termeni și condiții este guvernat de legislația Republicii Moldova. Orice pretenție referitoare la clauzele prezentului document, precum și la consecințele pe care acesta le implică, va fi soluționată de instanțele competente din Chișinău.

Întrebări și solicitări

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dumneavoastră, dacă doriți să vă exercitați drepturile legale cu privire la datele pe care le deținem sau dacă aveți nelămuriri privind modul în care tratăm orice aspect legat de confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail elena.petruti@imas.md.

Restricții aplicate în prelucrarea datelor cu caracter personal

[imas] NU vinde și NU închiriază date cu caracter personal către niciun terț.

Dreptul de a alege modul în care sunt utilizate datele cu caracter personal

Înțelegem și respectăm dreptul fiecărei persoane de a-și proteja identitatea și apreciem încrederea pe care utilizatorii serviciilor noastre ne-o acordă oferindu-ne informații cu caracter personal. [imas] oferă mecanisme prin care utilizatorii își pot exercita cu ușurință drepturile asupra datelor lor cu caracter personal. Astfel:

– Respondenții pot verifica datele pe care le-au transmis către [imas] prin trimiterea unei cereri exprese în acest sens, la: elena.petruti@imas.md. Măsurile noastre de securitate impun ca cererea să fie însoțită de o dovadă a identității solicitantului, astfel încât să ne asigurăm că cererea provine de la persoana îndreptățită.

– Respondenții ne pot contacta oricând, la aceeași adresă, pentru a modifica, corecta sau șterge datele cu caracter personal asociate răspunsurilor lor din chestionarele completate.

– Membrii înregistrați se pot dezabona sau pot renunța la calitatea de membru printr-un simplu clic pe butonul de dezabonare / ștergere din panel, prezent în toate comunicările noastre și în conturile de Panelist. După dezabonare, utilizatorul nu va mai primi nicio comunicare de marketing din partea noastră.

– Persoanele din baza noastră de date pot solicita o copie a datelor pe care le deținem, într-un format ușor de citit. Pentru aceasta, este necesar să primim o cerere expresă la adresa elena.petruti@imas.md.