evaluarea comportamentului consumatorului

Comportamentul consumatorului este asemeni cutiei Pandorei pentru comercianți.

Interesul pentru el a transformat marketingul clasic în unul adânc psihologic și intuitiv. De ce? Publicitatea, rețeaua de distribuție, concurența din ramură, obiceiurile de consum din familie și multe alte elemente formează comportamentul consumatorului care influențează în final decizia de cumpărare.

 

Un studiu complex ne poate oferi cunoștințe esențiale ce se pot transforma în avantaje competitive:

notorietatea mărcii

frecvența de cumpărare

eficiența distribuției

marca preferată

cantități consumate

motivațiile alegerii

marca substitut

istoricul consumului

atributele de imagine

mărci abandonate

ambalajul preferat

poziționarea mărcilor

mărci respinse

locul cumpărării

percepția dinamicii calității mărcilor